TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTAS

1. Alcance

La compañía DUBLE POP vende productos cubiertos por la marca registrada "DUBLE POP | ART STUDIO" en todo el mundo;

DUBLE POP también vende productos de otras compañías, como MEZZO COLLECTION, PRIVATE LABEL, ZIRU, HOOT y BESSA con los Términos y Condiciones de cada empresa aplicados estos a sus artículos.

Estos Términos y condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas a distancia de productos que comiencen en el sitio web STUDIODOUBLEPOP.COM, incluso con teléfono, correo electrónico o cualquier otra comunicación relevante y soporte proporcionado por los asistentes de ventas de dicha shop online (servicio al cliente).

El uso del servicio de ventas a distancia descrito en este documento está reservado exclusivamente para los clientes. El término "Cliente" debe entenderse como cualquier empresa o particular que realiza una transacción legal para hacerse con uno de los productos disponibles en esta shop online.

Todas las compras realizadas a través de los agentes oficiales de DOUBLE POP | ART STUDIO tienen vigentes sus Términos y condiciones de venta;

DOUBLE POP | ART STUDIO se reserva el derecho de decidir la naturaleza de una transacción legal entre DOUBLE POP | ART STUDIO y lo que se considera un "Cliente”.

DOUBLE POP | ART STUDIO puede modificar estos Términos y condiciones generales de venta en cualquier momento. Por lo tanto, se le pide al Cliente que acepte los Términos y Condiciones Generales de Venta vigentes al momento de la compra, una copia de la cual será enviada al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.

Estos Términos y condiciones generales de venta se publican en el Sitio Web para el conocimiento, la tienda y la reproducción del Cliente;

Se entiende que al realizar un pedido en el sitio web STUDIODOUBLEPOP.com, o directamente con un Asistente de Ventas (un empleado oficial de la marca, con un correo electrónico oficial de DOUBLE POP | ART STUDIO o bajo la dirección @studiodoublepop.com), el Cliente reconoce y acepta sin reservas estos Términos y condiciones generales de venta, que forman parte integral y sustancial de estos considerandos;

Estos Términos y condiciones generales de venta no rigen la prestación de servicios o la venta de productos por parte de sujetos que no sean DOUBLE POP | ART STUDIO, incluso en los casos en que se presentan en el sitio web oficial a través de enlaces, pancartas u otros enlaces de hipertexto. Por lo tanto, antes de realizar un pedido y / o comprar productos y servicios de personas que no sean el Vendedor, se invita al Cliente a verificar las condiciones de venta aplicadas. En ningún caso se puede responsabilizar al Vendedor por la prestación de servicios por parte de terceros;

2. Pedidos de productos

Los pedidos solo se aceptan una vez realizados por Clientes reconocidos y registrados con una cuenta abierta en STUDIO DOUBLE POP SHOP ONLINE;

Los pedidos se pueden hacer en inglés o en el idioma oficial de cualquier país (si corresponde) a través del Asistente de ventas de la shop online, de lunes a viernes, de 10 a.m. a 5 p.m. CET, excluyendo los días festivos;

El Cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida, el nombre y la dirección, y otra información relevante en virtud de estos Términos y condiciones generales de venta relacionados con el pedido;

El Cliente es responsable de seleccionar los artículos de interés para él / ella;

Se debe requerir una factura Pro-Forma en todas las compras de STUDIODOUBLEPOP.com;

DOUBLE POP | ART STUDIO se reserva el derecho de considerar la aceptación de una factura oficial Pro-Forma como el documento que confirma la selección del artículo del Cliente, incluidos todos los acabados especificados para cada artículo enumerado;

DOUBLE POP | ART STUDIO se reserva el derecho de establecer el período válido y el precio de una cotización oficial de un artículo personalizado en consecuencia;

Aunque DOUBLE POP | ART STUDIO toma todas las medidas apropiadas para garantizar que las fotografías y otra información relevante en el sitio representan fielmente los productos originales, incluidos los medios tecnológicos para reducir las imprecisiones tanto como sea posible, ciertas variaciones son posibles debido a la naturaleza del producto y los materiales, así como los métodos de producción manual requeridos. En consecuencia, DOUBLE POP | ART STUDIO no garantiza completamente una identidad perfectamente clara de los productos finales en comparación con su representación gráfica que se muestra en el sitio web o material de marketing oficial, o acabados idénticos en dos o más piezas fabricadas en pedidos separados, con respecto a la coloración, y detalles de precisión de talla de madera, cerámica, fundición y otros trabajos en metal, por las razones técnicas mencionadas anteriormente;

Al realizar una compra, el Cliente tiene derecho a exigir fotografías de sus piezas ordenadas, antes del envío, para asegurarse de que las piezas se encuentren dentro del acabado esperado como se muestra en el sitio web de la marca y otro material de marketing oficial actualizado. Esta solicitud debe agregarse a la factura Pro-Forma del pedido;

En caso de que el Cliente necesite modificar un artículo solicitado, su acabado o cantidad, o corregir cualquier error en el pedido, especificado en la factura oficial Pro-Forma, dispondrá de 5 días hábiles desde la realización del pedido. DOUBLE POP | ART STUDIO se reserva el derecho de cobrar por cualquier modificación realizada en el pedido, 5 días hábiles después de que se reciba la confirmación del pago;

3. Precios

Todos los precios de venta al público no incluyen el IVA y ni ningún otro impuesto, tasa y costos de envío relacionados. DOUBLE POP | ART STUDIO aplicará el IVA en la factura de cada pedido formalizado.

El precio de cada producto se solicitará al rellenar el formulario de GET PRICE disponible en la ficha de cada producto. DOUBLE POP | ART STUDIO realiza actualizaciones periódicas de listas de precios.

Todos los precios de los artículos incluyen el embalaje apropiado del producto;

DOUBLE POP | ART STUDIO se reserva el derecho de cambiar las especificaciones y los precios de los productos ofrecidos en STUDIODOUBLEPOP.com;

4. Condiciones de pago

Se requiere un depósito de pago por adelantado del 50% para liquidar todos los pedidos estándar. El saldo final restante del 50% se requiere una vez que se completa el pedido y antes de su envío al Cliente. En el caso de pedidos con artículos personalizados, se debe realizar un pago por adelantado con el valor total del pedido;

El Cliente debe realizar cada pago mediante transferencia bancaria como se indica en el formulario de pedido. Se recomienda al Cliente que confirme los datos bancarios de DOUBLE POP | ART STUDIO antes de realizar cualquier pago, y también se le recomienda enviar un comprobante de su transferencia bancaria al Asistente de ventas designado;

5. Tiempos de entrega

DOUBLE POP | ART STUDIO establece un plazo de entrega especial de 8-12 semanas para satisfacer las demandas y satisfacer las necesidades del Cliente. Nos reservamos el derecho de ajustar el tiempo de entrega tras la presentación y evaluación de la solicitud y la disponibilidad de producción.

Los plazos de entrega para pedidos de grandes cantidades y diferentes firmas se facilitarán al Cliente previamente a la realización del primer pago del 50%.

DOUBLE POP | ART STUDIO se reserva el derecho de aplicar una tarifa de almacenamiento para todos los pedidos que permanezcan en el almacén de envío durante más de 2 semanas desde la notificación de vencimiento del saldo final.

6. Garantía

DOUBLE POP | ART STUDIO será responsable de los defectos materiales de acuerdo con la disposición legal aplicable. Existe una garantía adicional para los bienes suministrados por el proveedor solo si esto se ha indicado expresamente en la factura del artículo respectivo;

Todos los pedidos con piezas sujetas a la garantía del producto DOUBLE POP | ART STUDIO, todas las reclamaciones y todas las demás quejas son gestionadas por el equipo de servicio al cliente de DOUBLE POP | ART STUDIO. En cualquiera de los casos indicados anteriormente, el Cliente debe comunicarse con el Asistente de ventas responsable del pedido. quién le proporcionará información sobre el Servicio al Cliente postventa y el miembro designado del equipo de Servicio al Cliente;

El Cliente no tiene derecho a reclamos por defectos si él / ella ha alterado un producto o un tercero lo ha cambiado, a menos que el Cliente demuestre que el defecto material ya existía en el momento de la entrega;

Las reclamaciones por defectos como resultado del proceso de envío manejado por el Cliente no están cubiertas por la garantía de DOUBLE POP | ART STUDIO. Las reclamaciones por defectos como resultado del proceso de envío manejado por DOUBLE POP | ART STUDIO están cubiertas en la garantía de DOUBLE POP | ART STUDIO.

El Cliente puede reclamar la garantía por defectos que resulten de un mal manejo en el proceso de envío, hasta 2 días hábiles después de recibir un pedido. Como resultado, se aconseja al Cliente que verifique y fotografíe todas las piezas ordenadas, a su llegada;

DOUBLE POP | ART STUDIO se reserva el derecho de manejar el reclamo como se considere apropiado, y se compromete a ofrecer al Cliente una propuesta de solución dentro de los 15 días hábiles posteriores al registro del reclamo;

DOUBLE POP | ART STUDIO garantiza la reparación o el reemplazo de los componentes detallados en el formulario de presentación de reclamos. Todos los demás daños no incluidos en la presentación del reclamo no estarán cubiertos por la garantía de DOUBLE POP | ART STUDIO y pueden estar sujetos a un recargo;

DOUBLE POP | ART STUDIO se reserva el derecho de rechazar la reparación, recogida o entrega de cualquier artículo, desde cualquier lugar que no sea la dirección de envío original;

7. Devoluciones y reembolsos - Retiro

La presentación de una solicitud de retiro debe ser realizada por el Cliente hasta 2 días hábiles a partir de la fecha de entrega al Cliente o un tercero;

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe contactar al Servicio al Cliente y seguir el procedimiento especificado por los representantes de ventas de DOUBLE POP | ART STUDIO. DOUBLE POP | ART STUDIO se reserva el derecho de decidir qué situaciones justifican el derecho de desistimiento del Cliente;

DOUBLE POP | ART STUDIO se reserva el derecho de rechazar la devolución o el reembolso de cualquier artículo sea este o no personalizado;

DOUBLE POP | ART STUDIO se reserva el derecho de completar un reembolso o hacer un reemplazo del artículo, solo una vez que el artículo original haya sido entregado a su almacén designado y verificado por daños. Todos los productos deben devolverse en su embalaje original (caja, accesorios, insertos, protección, folletos, etc.) y deben ir acompañados de la factura de compra;

Los productos dañados que se devuelvan deben estar en las condiciones en que fueron recibidos por el Cliente. El Cliente no debe intentar modificarlos, manipularlos o repararlos;

8. Responsabilidad

DOUBLE POP | ART STUDIO no será responsable de ninguna pérdida o ganancia, pérdida de reputación o buena voluntad, daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan o estén relacionados con la venta de los bienes.